Medewerker Klantenservice - Oosterhout

Vacature informatie

Vakgebied:Ondersteuning / Support
Carrièreniveau:Mid-career (3-5 jaar)
Vooropleiding:HBO
Locatie:Oosterhout
Reageren voor:30-01-2019
Wil jij werk maken van jouw probleemoplossende instelling en je talenkennis flink toepassen?

Wat ga je doen?

Als medewerker klantenservice, oftewel customer service representative ben je werkzaam op de afdeling customer service en onderhoud je operationele contacten met de klant. Jouw kerntaak is het managen van het orderboek en leveringen. Je bent als customer service representative de schakel tussen supply chain en sales.

Wij vinden het belangrijk dat onze klant tevreden is en doen er alles aan om aan de verwachting van de klant te kunnen voldoen. Jij gaat hier een belangrijke bijdrage aan leveren door er voor te zorgen dat de leveringskwaliteit van onze producten is gewaarborgd en voldoet aan de wensen van de klant. Dit begint bij het inventariseren van de klantwensen. Jij bent verantwoordelijk voor het maken van afspraken met de klant en communiceert dit naar de betrokken afdelingen binnen de organisatie. Je monitort de voortgang van het leveringsproces vanaf de order tot aan de levering. Een belangrijke taak is het signaleren van knelpunten in het leveringsproces. Wanneer jij een knelpunt ontdekt, neem je passende maatregelen in overleg met je teammanager.

Daarnaast ben jij ook het eerste aanspreekpunt voor klanten met klachten. Jij beoordeelt de aard van de klacht, achterhaalt de mogelijke oorzaken en bedenkt een passende oplossing en reactie naar de klant toe. Om er voor te zorgen dat alle betrokkenen de leveringsinformatie terug kunnen vinden zorg jij er voor dat gegevens over uitstaande orders, ordervoortgang en klantgegevens vast worden gelegd in informatiesystemen.

Herken jij jezelf hierin?

  • Je hebt hbo werk- en denkniveau
  • Je hebt affiniteit met techniek 
  • Je hebt minimaal 3 jaar commerciële werkervaring 
  • Daarnaast heb je kennis van MS Office, ervaring met SAP is een pré
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal, zowel in woord als geschrift. Kennis van Franse taal is een pré.

Wat bieden wij jou?

  • Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
  • Naast een marktconform salaris, goede secundaire voorwaarden zoals een variabele winstdeling, 8% vakantietoeslag, 27 vakantiedagen en 13 ATV-dagen bij een fulltime dienstverband
  • Een werkplek waarin jij daadwerkelijk het verschil kunt maken door succesvol verbeteringen te realiseren
  • Flexibele werktijden en een goede werk/ privé balans
  • Een pensioenregeling via de metalektro cao
  • Volop ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden binnen Tata Steel

Wat is jouw werkomgeving?

Heb jij je wel eens afgevraagd waar de buizen in de hoofdsteunen van jouw auto vandaan komen? De kans is groot dat deze geproduceerd zijn door ons!

Tata Steel Nederland Tubes BV is een producent van stalen gelaste buizen, met vestigingen in Oosterhout, Zwijndrecht en Maastricht. In Oosterhout werken ongeveer 300 mensen. De omgeving waarin je werkt is een echte productielocatie. Je komt te werken in een hecht team waarin we met elkaar goede prestaties neer willen zetten. Iedereen is goed op elkaar ingespeeld, zodat je weet wat je van elkaar kunt verwachten. De buizen worden met name geproduceerd op klantspecificatie. Ze kunnen rond, rechthoekig, vierkant of met een speciaal profiel geproduceerd worden en moeten voldoen aan hoge kwaliteitseisen. De grootste afzetmarkten zijn de automotive-, bouw / constructie-, agri- en verwarmingssector. Jij zult als customer service representative dus te maken hebben met klanten uit deze sectoren. De buizen die wij maken zijn ook terug te vinden in hekwerken, machines, stadions, rollerbanen, auto’s (hoofdsteunen, stoelen, chassis), vrachtwagens, etc. en vele andere producten.

Solliciteren of meer weten?

Spreekt deze vacature jou aan? Solliciteer dan direct via de sollicitatieknop, en vergeet niet om naast je CV ook je motivatiebrief mee te sturen. Als je nog vragen hebt, of eerst meer informatie wilt hebben, neem dan contact op met Michelle den Herder, Corporate Recruiter, te bereiken op telefoonnummer 06 – 22 67 00 86.

Een assessment of persoonlijkheidsvragenlijst kan onderdeel zijn van de sollicitatieprocedure.

Is deze vacature niet geschikt voor jou, maar ken je iemand die perfect in dit profiel past? Stuur deze vacature gerust door.

Deel of mail

Sollicitatieprocedure

1. Solliciteer

Goede keuze, je hebt gesolliciteerd! Wij gaan jouw sollicitatie beoordelen en nemen zo snel mogelijk contact met je op.

2. Eerste gesprek

We weten nu al veel van je, maar willen ook graag persoonlijk kennis maken en van je horen waarom jij vindt dat je bij ons past.

3. Vervolggesprek(ken)

Er zijn meer collega’s die jou graag leren kennen. We maken ook graag gebruik van deze mogelijkheid om je meer te laten zien.

4. Contractvoorstel

Leuk, je staat nu vlak voor de start van een nieuwe uitdaging. Door de eigen Tata Steel cao bieden wij je een goed arbeidsvoorwaardenpakket, die wij in een gesprek graag toelichten.

5. In dienst

Gefeliciteerd, wij zijn collega’s geworden! Het echte kennismaken met de bijzondere wereld van de staalproductie kan gaan beginnen.

Meer informatie?

Michelle den Herder
Recruiter
T: +31 (0)6 22 67 00 86

Medewerkers over Tata Steel

Tim: "Het leuke van mijn functie is dat ik ook werk doe voor andere warmbandwalserijen buiten Nederland"

Lees verder >

Naar tatasteel.nl - Sitemap - Disclaimer - Privacy verklaring

© Copyright Tata Steel IJmuiden - 2018

Volg ons