Binnen Tata Steel werken dagelijks honderden externe firma’s aan onderhouds-, project- en ondersteunende werkzaamheden. De prestaties van deze contractors zijn van directe invloed op veiligheid, beschikbaarheid, kwaliteit en kosten. Als Contractor Fulfilment Manager zorg jij ervoor dat deze dienstverlening optimaal aansluit op de behoeften van de interne klant en dat leveranciers hun afspraken nakomen.

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het integraal managen van bedrijfskritische en afbreukgevoelige dienstverlening van externe firma’s binnen een complexe leveranciersketen. Je bewaakt de prestaties van leveranciers, stuurt op Total Cost Ownership en zorgt ervoor dat contractuele én niet-contractuele dienstverlening effectief, efficiënt en toekomstbestendig wordt ingericht.

Dit ga jij doen
Als Contractor Fulfilment Manager ben je de verbindende schakel tussen interne opdrachtgevers, leveranciers en contractmanagement. Je vertaalt klantbehoeften naar passende dienstverlening, bewaakt prestaties en initieert verbeteringen binnen de gehele serviceketen. Daarbij werk je nauw samen met onderhoudsorganisaties, productieafdelingen, leveranciers en contractmanagers.

•    Je vertaalt klantbehoeften naar passende dienstverlening, door vragen van interne opdrachtgevers te analyseren en deze om te zetten naar technische en commerciële oplossingen die aansluiten bij de operationele behoefte.
•    Je stelt Service Level Agreements op en borgt deze, zodat duidelijke en meetbare afspraken worden gemaakt over de prestaties van leveranciers.
•    Je analyseert verstoringen en knelpunten in de dienstverlening, identificeert oorzaken en risico’s en adviseert over structurele verbeteringen binnen de serviceketen.
•    Je stuurt op leveranciersprestaties, door prestaties te monitoren, afwijkingen te signaleren en leveranciers aan te spreken op gemaakte afspraken en verbeteracties.
•    Je optimaliseert de samenwerking binnen de leveranciersketen, door prestaties, tarieven en werkwijzen te analyseren en verbeterinitiatieven te initiëren.